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メールや文書と同じく、電話も就職活動において重要なコミュニケーションツールの一つです。しっかりポイントを押さえて好感をもたれる電話対応を心がけましょう。

電話のかけ方とは・・・

企業に問い合わせをしたり、選考結果の連絡を受けたり、就職活動では企業との連絡手段として電話を使用することもあります。いざ電話をかけるときに困ることのないように、対応方法を身に付けておきましょう。

電話を受ける　電話の受け方

次は、電話の受け方です。選考結果などの連絡が電話でくることはよくあります。かける場合とは異なり、いつかかってくるか分かりませんので、いつでもしっかりと対応できるように、マナーを身に付けましょう。

1. 電話に出る

   3コールまでに出るよう心がけましょう。必ず自分から名乗り、しっかり挨拶しましょう。

   自分

   はい。○○です。

   相手

   私、イフテクノロジーの○○と申します。こんにちは。

   自分

   こんにちは。

   相手

   今、お時間よろしいですか。

   自分

   はい。大丈夫です。

2. 用件を聞く

   相手の用件を聞きます。必要があればメモを取れるように準備しましょう。

   相手

   本日は次回の選考の件でご連絡させていただきました。先日の筆記試験に合格されましたので、ぜひ、一次面接にお越しいただければと思います。

   自分

   ありがとうございます。

   相手

   では面接の日程ですが、○月△日の11：00からではいかがでしょうか。

   自分

   はい。結構です。

3. 確認する

   かけたときと同様、相手に伝えられた事項は必ず確認し、不明なことが無いようにしましょう。

   相手

   面接は本社2階で行いますので、直接2階にお越しください。

   自分

   分かりました。○月△日の11：00からで、場所は本社2階ですね。

4. お礼を述べる

   内容にかかわらず、時間を割いて連絡をしてもらったことのお礼を述べるのを忘れないようにしましょう。

   相手

   はい。お待ちしています。

   自分

   本日はご連絡をいただき、ありがとうございました。失礼いたします。