エントリー・面接前の準備とテクニック | 就活マナー
エントリーシートや面接など、就職活動の中で不安なことは沢山ありますが、前提として身に付けなければならないのが、「就活マナー」です。「恥をかかない就活マナー」では、電話、Eメール、手紙、敬語などいろいろあります。今回は、そのような基礎的なマナーを身に付けましょう!
就活マナーとは・・・
第一印象の決め手は、髪型や服装などの身だしなみや話しているときの表情、そして言葉づかいです。挨拶やちょっとした言葉づかいで、あなたの印象は大きく変わります。普段使い慣れているEメールや電話などですが、これにもきちんとしたマナーがあります。これらのマナーをきちんと覚え、採用担当者に好印象を与えましょう。
企業とのコミュニケーション方法 電話
基本マナーを身に付ける
就職活動に欠かせない「電話」。手紙やEメールと違い、直接相手と言葉を交わすので、最初は緊張するかもしれません。しかし、ポイントを覚えておけば大丈夫です。では、ポイントをご紹介します。
企業のシステム
パンフレットや情報誌に載っている電話番号は、ほとんどが企業の代表番号です。電話をかけると、まず初めに受付か総務につながり、その後目的の部署に回されます。部署が分からないときは、最初に電話に出た人に用件を伝えましょう。担当者につながったら、必ず再度、名前や用件を話しましょう。
用件を整理してから話す
電話は要領よく手短に、内容をきちんと伝えましょう。言葉に詰まったり、用件を言い忘れたりしてかけ直すことは、先方に迷惑がかかります。電話をする際は、言いたいことを整理しておきましょう。自信の無い人は、内容を箇条書きにしたメモを手元に置いておけば、焦らず落ち着いて話すことができます。
時間帯をチェックする
企業への電話は勤務時間内で、先方が忙しくない時間帯を選んでかけるようにしましょう。勤務時間は、9:00~17:30が一般的です。
CheckPoint
このような時間帯は極力電話をかけないようにしましょう!
- 始業直後・終業間近
- 昼休み(11:30~13:30)
- 月曜日の午前中
- 金曜日の午後
- 月末・月初
※ただし急ぎの連絡がある場合は除きます。
正しい言葉づかい
電話はお互いの顔が見えない分、”声”や"言葉づかい"で判断されがちです。明るく元気な声でハキハキと話すようにしましょう。
間違いやすい言葉づかい
誤 | 正 |
---|---|
会社 | 御社・貴社 |
ぼく、オレ、わたし | わたくし |
~と言います | ~と申します |
~はおられますか | ~はいらっしゃいますか |
~から連絡がありました | ~から連絡をいただきました |
すみませんが | 恐れ入りますが |
悪いのですが | 恐縮ですが・お手数ですが |
やってくれませんか | お願いできませんでしょうか |
電話してください | お電話いただけませんでしょうか |
待ってくれませんか | お待ちいただけませんでしょうか |
~は届いていますか | ~は届いておりますでしょうか |